Terms of sale
Dernière mise à jour : 1er Mars 2026
Le présent site est édité par :
MONNERVILLE Sophie
Micro-entreprise immatriculée sous le numéro 89347068200020, domiciliée au 1703 avenue Villeneuve d'Angoulême 34070 Montpellier, France.
E-mail : hestiafrance@hotmail.com
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues entre le vendeur (ci-après « nous ») et toute personne physique non commerçante (ci-après « vous », le « client ») via le présent site.
2. Produits
Nos produits sont des bougies artisanales en cire de soja, coulées à la main. Chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations de couleur ou de forme.
Les photos des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite.
Certains modèles comportent des éléments décoratifs en relief, qui les rendent particulièrement fragiles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), TVA non applicable selon l’article 293B du CGI.
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
4. Commandes
La commande est confirmée après :
validation du paiement,
et envoi d’un e-mail de confirmation.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige avec le client ou de non-disponibilité d’un produit.
5. Paiement
Les paiements s’effectuent via la plateforme sécurisée Shopify Payments.
Les moyens de paiement acceptés sont : cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay, etc...
La commande n’est validée qu’après encaissement complet du paiement.
6. Livraison
Voir notre Politique d’expédition.
Les délais sont donnés à titre indicatif. Un retard ne peut donner lieu à aucune indemnisation.
Le risque de perte ou de casse est transféré au client dès remise au transporteur, sauf si nous proposons un remplacement après constat (voir Politique de retour).
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Exceptions :
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :
Personnalisés à votre demande,
Ou qui ont été ouverts ou utilisés (parfum déjà allumé, cire fondue, etc.).
En cas de retour accepté :
Le produit doit être renvoyé en parfait état, dans son emballage d’origine, à vos frais.
Un remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant réception du retour.
8. Casse ou produits défectueux
Si un produit arrive endommagé :
Vous devez nous contacter sous 48h avec photos à l’appui.
Selon le cas, nous proposerons un remplacement, un avoir ou un remboursement.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, produits) sont la propriété exclusive de MONNERVILLE Sophie - HESTIA et sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction partielle ou totale est interdite sans autorisation écrite.
10. Données personnelles
Les données collectées lors de votre commande sont utilisées uniquement à des fins de gestion commerciale.
Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.
Conformément à la loi "Informatique et Libertés", vous disposez d’un droit d'accès, de rectification et de suppression en nous écrivant à hestiafrance@hotmail.com.
11. Loi applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Si aucun accord n’est trouvé, le tribunal compétent sera celui du domicile du client ou du lieu de livraison.
12. Contact
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 hestiafrance@hotmail.com